Q1：一起夢想服務對象為微型社福，請問什麼是「微型社福」?
A1：微型社福指的是正職人數6位以下的非營利組織，目前一起夢想服務的微型社福平均正職人力僅1-2人。
Q2：我是微型社福，可以怎麼樣申請你們的服務?
A2：微型社福可透過
申請合作 區，了解一起夢想各項服務與相關說明。
Q3：如何知道我的捐款資料？
A3：
方式一：可至
徵信查詢區 查詢，系統會自動寄出您的捐款資料至您提供的e-mail中
方式二：可填寫
客服表單 ，我們會替您查詢後提供您的捐款資訊
Q4：定期定額捐款期數會設定幾期？／能預先終止設定嗎？/ 能變更定期定額捐款金額嗎?
A4：您好，依照捐款時間：
- 2023年10月11日之前的捐款：固定36期，到期後自動終止。
- 2023年10月11日之後設定之捐款：期數以信用卡到期日為主。
Q5：如何更換扣款信用卡(如：信用卡到期、更換信用卡)？
A5：為了保障每位捐款人的信用卡等個資，會由捐款人親自重新設定捐款訂單。以下為更換捐款信用卡流程：
步驟1.
可填寫客服表單申請
「變更扣款信用卡」，收到申請後一起夢想將先為捐款人「終止」原本設定的定期定額捐款。
步驟2. 捐款人將收到Email 通知，可直接點擊e-mail中所附連結，重新設定捐款訂單，完成信用卡變更
Q6：為什麼信用卡會授權失敗？
A6：可能授權失敗原因包含：原設定信用卡註銷或換新、餘額不足。
- 若是因原信用卡註銷或換新，請見Q4
- 若是因刷卡金額已達信用額度上限或金融卡餘額不足：請您確認信用卡已具足夠的信用額度，或金融卡內具足夠每月捐款金額；如欲再次授權當月扣款，可填寫客服表單申請「信用卡顯示授權失敗，希望再次授權當月扣款」
Q7：是否會提供捐款收據？
A7：為響應環保，我們不會主動提供紙本捐款收據，電子捐款收據會於捐款當下寄至捐款人提供的e-mail；電子捐款收據可直接下載列印，作為申報所得證明：
- 定期定額捐款：金流系統設定於每月1號自動扣款，同時會立即寄電子捐款收據到捐款人的e-mail信箱，
- 單次捐款：捐款後，電子收據會立即寄至捐款人的e-mail信箱
- 隔年2月前會寄送前一年度的捐款電子收據至捐款人的e-mail信箱。
- 如未收到電子收據，可填寫客服表單申請「再次email『年度電子捐款收據』」
- 如需紙本收據，可填寫客服表單申請「索取『年度紙本收據』報稅用」；請注意前一年度申報統計至隔年2/5，也就是要申報113年度資料，須於114年2月5日前填寫表單，2月6日後填寫則視為申請當年度申報。
Q8：捐款該如何抵稅？
A8：以下兩種方式擇一即可
方法一：直接列印電子收據作為申報所得稅時，列舉扣除額之捐款紙本證明；如您未收到電子收據，請至下方選取「再次email『年度電子捐款收據』」
方法二：提供您的捐款資料，由一起夢想代為向國稅局申報，請至下方選取「 代為進行國稅局捐款電子申報作業 」；請注意前一年度申報統計至隔年2/5，也就是要申報113年度資料，須於114年2月5日前填寫表單，2月6日後填寫則視為申請當年度申報。
Q9：我想要取消捐款，該如何進行？
A9：以下兩種方式擇一即可
方式一：可至
徵信查詢區 ，系統會自動寄出您的捐款資料至您提供的e-mail中，您可於e-mail自行操作。