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【一起夢想CSR@天下】你是不是也懷著怨念按讚?

文:張正 2017-11-01

 

常用臉書的朋友,每年總有一陣子忙著在FB上找人按讚,或者被找去按讚。

事情的源頭,通常是你或者你的臉友參加了一個與「圓夢」相關的競賽。主辦單位把參賽案件排成一列,號召網友投票,比一比哪個案子的「讚」比較多。

 

#讚聲不絕、怨聲載道

不過,在「讚」聲不絕熱鬧滾滾的同時,往往也怨聲載道。

最常聽到的抱怨是:我們地處偏鄉,網路龜速,很少人上網呢!要去哪裡拉票呀?

也有這類抱怨:他們派出小朋友上街,以可愛攻勢圍著路人現場討讚,我們怎麼比得過?

尤有甚者,則是作弊疑慮。臉皮薄人緣差不想拉人按讚的,可以多開幾個假帳號,自己讚自己。要是有預算,甚至付錢給傳說中專門替人衝讚的公司,或者購買不必睡覺持續幫你按讚的機器人(https://www.facebook.com/blueeyeslike/)。

對於「讚之戰」,我也心懷宿怨。我的團隊幾年前曾不知死活跳入戰局,為了高額獎金放下羞恥心向人邀讚,雖然心裡惴惴不安,擔心打擾網友。也許就是因為扭扭捏捏躡手躡腳,最終輸得看不到別組的車尾燈,被徹底擊潰。以致之後每到按讚的季節,舊傷宛如含冤亡魂揮之不去,讚也不是,不讚也不是。

但這最多只是怨念,不能說主辦單位不公平。畢竟按讚的規則都是事先說定的,你自己要來參加,總不能比輸了再要求改規則。

 

#未讀先讚、媚俗者勝

為什麼要以「讚」作為評選的依據,很容易理解。一方面是避免少數誰知道是不是專家的專家評審黑箱作業,一方面是參賽者四處拉票拉讚,能夠替活動宣傳、替主辦單位宣傳、替案子宣傳,擴大影響力。

然而,這也是此類評選機制的最大罩門:真的能夠選出好案子嗎?

網友邀你按讚的活動,或者你邀人來按讚的活動,是不是真的讚?唉呀,既然是朋友來邀,通常是「未讀先讚」吧!反正事到如今,提案的好壞已經無所謂,比的是讚的數量,重點是你的臉友夠不夠多、關鍵是你的臉皮夠不夠厚。於是,心懷感恩或者心懷怨念地你讚我我讚你,讚讚讚不完。

姑且排除作弊的可能,甚至假設每位參賽者認識的網友一樣多,這樣的評選方式,仍暗示了媚俗者勝。至於夢想值不值得圓,贏了再說。

 

#種瓜得瓜、種豆得豆

有什麼樣的篩選機制,就會產生什麼樣的結果。

有一回我去參觀人聲鼎沸的徵才博覽會,看到走道上許多穿著清涼的妙齡少女在拉人:「來唷來唷,簽名留資料就有禮物唷!」

畫面很美麗,邏輯很錯亂。

來徵才博覽會擺攤的,多半是科技業、金融業公司,他們需要甚麼樣的人才我不清楚,但總不會是以喜歡清涼美女、喜歡免費拿禮物作為選才標準吧?

同樣的邏輯錯亂,存在於各行各業。例如當軍隊或公家機關以生活安定薪資優渥作為號召時,會吸引什麼樣的人來應徵呢?當媒體以點閱率作為KPI時,怎麼可能不讓幹話當道嘴砲稱王?

在政治上,我們可以說「投票」是借重群眾智慧,是所有壞方法中最不壞的一種。但是在範圍沒有那麼大、又高度標榜理想性的「圓夢」競賽中,也一定要用投票(按讚)這種重行銷、輕內容的選拔方式嗎?我們明明都知道,會選舉的人,和會做事的人,常常不是同一個人。

 

#兩全其美、唯有麻煩

在眾多提供資金或提供平台讓人圓夢的活動中,有林林總總的評選辦法和評選標準。好比獨裁、禪讓、抽籤、擲茭、連署、投票,各有優劣,端看主辦單位有多少時間多少精力,以及想要達成什麼樣的效果。

有沒有兼顧形式公平與實質內容的好辦法?也不是沒有,但就是麻煩,至少多一倍功夫。

例如兩段評選:先由少數專家評選,再開放大家投票,或者反過來如法炮製。讓我老王賣瓜一下:就像一起夢想公益協會選案子,是由工作人員先實地訪查,再邀請專家評選把關,最後看網友願不願意投票(捐款)支持。

另一種方式,則是一切為二。例如某些影展在專家評選的獎項之外,另外鼓勵觀眾票選,讓叫好的與叫座的影片分享榮耀。

再不然,還可以直播評選現場取信於公眾,例如先前文化部遴選公共電視董事。只可惜,評選公視董事的評審們是依照政黨比例所推派,註定無法擺脫政黨角力。

而CSR@天下的網站,則是既不能讚又不能留言,也不另設臉書粉絲專頁。雖然沒人按讚也沒人來戰,難免讓作者感到孤單寂寞有點冷,但是,這應該是為了讓讀者與作者都盡量保持冷靜,理性思索企業社會責任的精妙奧義,對吧?

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(2017-11-01於CSR@天下【一起夢想】刊登,https://csr.cw.com.tw/article/40080)